1、收款，提示“IC卡交易發(fā)生錯(cuò)誤”
答：a、IC卡請(qǐng)引導(dǎo)插卡交易或者閃付交易，磁條卡刷卡交易
b、核實(shí)交易卡是否有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)
c、換卡測(cè)試，若不行請(qǐng)嘗試更換終端。
2、收款，提示“無(wú)效設(shè)備”
答：
a、核實(shí)下設(shè)備是否為最新版本。
b、核實(shí)一下APP是否最新版本。
3、收款，提示“刷卡器連接失敗”
答：終端是否開啟，藍(lán)牙是否正常開啟，建議重新嘗試連接，或者解綁重新綁定
4、收款，提示“請(qǐng)重新登錄”
答：
a、核實(shí)星支付APP版本是否最新，引導(dǎo)商戶APP升級(jí)至最新版
b、商戶長(zhǎng)時(shí)間未登陸，重新登錄
5、刷卡支付，提示“不批準(zhǔn)交易”
答：聯(lián)系發(fā)卡行，或換卡交易
6、刷卡支付，提示“發(fā)卡方不支持的交易”
答：換張卡試試，不行聯(lián)系支付公司或者發(fā)卡行！
7、刷卡支付，提示“刷卡失敗”
答：
a、磁條卡平穩(wěn)刷卡，刷到底
b、IC卡插卡交易，卡片觸到底部
8、簽名，提示“重復(fù)交易”
答：“余額不足”提示超過(guò)3次，第四次開始就報(bào)“重復(fù)交易”
9、簽名，提示“格式錯(cuò)誤”
答：揮卡問題，引導(dǎo)插卡
10、簽名，提示“交易拒絕”
答：同卡不允許短時(shí)間連續(xù)交易，引導(dǎo)商戶原卡過(guò)會(huì)兒交易，或者換卡
11、簽名，提示“非法交易”“受限制卡”
答：聯(lián)系發(fā)卡行咨詢或換卡交易
12、簽名，提示“金額超限”
答：發(fā)卡行限額，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
13、簽名，提示“PIN輸入超過(guò)次數(shù)”
答：密碼輸錯(cuò)次數(shù)太多，卡被凍結(jié)，需聯(lián)系發(fā)卡行
14、交易記錄，交易狀態(tài)：審核完成，到賬狀態(tài)：到賬失敗，錯(cuò)誤描述：“當(dāng)前賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，暫停提現(xiàn)，請(qǐng)聯(lián)系客服”
答：觸發(fā)風(fēng)控，請(qǐng)過(guò)一會(huì)再嘗試提現(xiàn)。
15、交易狀態(tài)：審核完成，到賬狀態(tài)：到賬失敗，錯(cuò)誤描述：“受理失敗【賬戶未在銀行端簽約】”
答：咨詢發(fā)卡行
16、提示“刷卡失敗，處理成功”重新刷卡
b、IC卡插卡交易，卡片觸到底部C、解綁重新綁定
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