支付寶在歐洲搞了倆大動作：“身無分文”也將能走遍歐洲

作者：銀聯(lián)POS機發(fā)布日期：2022-08-31 13:29:59　瀏覽次數(shù)：1711

對于葡萄牙精品巧克力制造商 Arcádia 來說，傳統(tǒng)就是一切。近 90 年來，這家家族企業(yè)一直沿用世代傳承的傳統(tǒng)工藝手工制作巧克力，其經(jīng)典的“貓舌”巧克力（línguas de gato）已經(jīng)成為葡萄牙家喻戶曉的品牌。不過，在支付方面，Arcádia 卻敢為人先，非常“新潮”地采用了一種完全現(xiàn)代化的支付方式。

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Arcádia 位于波爾圖（Porto）市中心的旗艦店已成為葡萄牙首家接入支付寶的商店。支付寶目前在全球擁有約 9 億用戶。Arcadia 的管理者弗朗西斯科?巴斯托斯（Francisco Bastos）表示：“我們希望走在最前沿，緊跟消費者不斷變化的支付習(xí)慣。”

據(jù)了解，每年赴西歐國家旅游的中國游客多達 26 萬余人次，Arcadia 每年要接待的游客人數(shù)之多可想而知。

不管是大品牌還是小公司，歐洲各地正在加速普及支付寶移動支付技術(shù)。2019 年，中國出境旅游人數(shù)預(yù)計將達到 1.8 億人次，龐大的中國出境游客群將帶來前所未有的巨大商機，其中，流暢貼心的購物體驗便是其中一大主攻方向。如果能夠簡化購物支付流程，那將大受中國游客的歡迎。

多年來，受匯率風(fēng)險和銀聯(lián)（中國主要信用卡發(fā)行機構(gòu)）接入商戶數(shù)量較少等因素的限制，中國游客出境游時往往喜歡隨身攜帶大量現(xiàn)金，并因此頻頻成為不法分子眼中的“肥肉”。如今，隨著支付寶在境外交易中的廣泛應(yīng)用，這一狀況正在悄然發(fā)生變化。最近，這家數(shù)字支付巨頭與歐洲合作伙伴聯(lián)合推出了兩項重大的新舉措，省去了中國游客出國旅游攜帶大量現(xiàn)金的麻煩，確保其資金安全。這無疑給中國游客吃了一劑定心丸。

支付寶與 6 家歐洲移動錢包服務(wù)商合作推“統(tǒng)一”二維碼

今年 6 月初，支付寶宣布與 6 家歐洲移動錢包服務(wù)商建立合作伙伴關(guān)系。其目標是建立一個“統(tǒng)一”的二維碼標準掃碼支付系統(tǒng)，支付寶用戶可在任何接入以上任一支付服務(wù)的地點進行支付。該系統(tǒng)覆蓋 10 個歐洲國家和 19 萬商家，一旦全面實施，中國游客在歐洲旅游時也能夠使用支付寶付款。另外，支付寶還計劃逐步擴大合作網(wǎng)絡(luò)，以覆蓋更多的歐洲市場。

除了給消費者提供了便利，這項新舉措還極大地提振了歐洲零售商的業(yè)績和信心。統(tǒng)一的二維碼系統(tǒng)意味著，只要商家接入指定的 6 家移動錢包的任一服務(wù)，他們就可以支持中國顧客支付寶掃碼付款。

支付寶母公司螞蟻金服（Ant Financial）董事長兼首席執(zhí)行官井賢棟（Eric Jing）對此次合作予以高度評價，稱其為一個重要的里程碑：“我們很榮幸能在歐洲幫助推廣智能生活方式和數(shù)字化體驗。同時，我們將繼續(xù)與更多的商家合作，為越來越多的中國游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

與支付寶開展合作的這 6 家歐洲移動錢包分別是 Bluecode（奧地利）、ePassi（芬蘭）、momo Pocket（西班牙）、Pagaqui（葡萄牙）、Pivo（芬蘭）和 Vipps（挪威）。

此外在亞洲，支付寶也與本地支付服務(wù)提供商聯(lián)手推出了一個類似的計劃，目前用戶人數(shù)達 10 億左右。

隨著二維碼數(shù)字支付技術(shù)在歐洲的日益推廣，尼爾森的最新研究發(fā)現(xiàn)，2018 年，69% 的中國游客在境外旅游期間用手機掃碼支付。報告顯示，移動支付已占中國游客境外交易額的 32%，與之相比，傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付顯著減少，僅占總交易額的 30%。

32 歲的馬志悅（音譯）是來自成都的一位時尚買家，她很高興能在出國旅行時使用支付寶付款。她說：“在歐洲的大型購物中心，支付寶付款很常見。支付寶交易相當便捷，而且匯率也不高。”她還補充稱，希望這項服務(wù)能夠覆蓋更多的小商店和小超市。

商家也從中看到了為中國游客簡化交易的好處。尼爾森的調(diào)查顯示，近 60% 的商家承認，在接入支付寶之后，其客流量和收入都有所增加。此外，該報告還發(fā)現(xiàn)，93% 的中國游客表示，如果國外手機支付更加普及，他們在旅游購物上將會花更多的錢。

以西班牙化妝品品牌 Primor 為例。Primor 是一家可支持支付寶付款的大型零售商，2018 年年末，該品牌邁出了移動支付的關(guān)鍵一步，在全國逾 115 家連鎖店推出了支付寶掃碼服務(wù)。Primor 行政總監(jiān)阿蘭?卡貝薩（Alain Cabessa）表示：“我們的門店自從推出支付寶數(shù)字支付以來，首次到店的用戶數(shù)量、品牌認知度以及現(xiàn)有用戶的回頭率均得到了顯著提高。我們的總銷售額每周都在不斷增加。”

卡貝薩指出，支付寶與歐洲電子錢包服務(wù)商的整合，讓中國消費者在境外付款時獲得了更舒適的體驗。盡管如此，Primor 還將努力促進員工和顧客之間的溝通。卡貝薩表示：“我們努力提高各門店經(jīng)理的英語水平。另外，在特定的商店，我們還聘請了會說中文的客戶代表。這既增加了銷售額，又吸引了其他中國游客。”

支付寶與英國網(wǎng)約車初創(chuàng)企業(yè) Splyt 合作推動多國網(wǎng)約車付款

支付寶為中國赴歐游客提升旅游體驗的另一大領(lǐng)域便是網(wǎng)約車服務(wù)。今年 6 月初，支付寶宣布與英國移動初創(chuàng)企業(yè) Splyt Technologies 展開合作推出了一款支付寶內(nèi)小程序，聯(lián)合為支付寶用戶提供全球 1000 余個城市的專車出行服務(wù)。

這一功能可以在支付寶應(yīng)用的移動市場小程序中使用，這意味著，游客不需要下載任何其他的應(yīng)用程序，也不需要繁瑣地注冊賬戶。

此次整合是支付寶與 Splyt 的合作成果之一。乘客可以選擇用他們首選的貨幣進行支付，而且 Splyt 提供 24/7 全天候的客戶服務(wù)。該平臺還推出應(yīng)用內(nèi)聊天功能，以幫助乘客與司機克服語言障礙，順利進行溝通。

支付寶跨境業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) Kiki Wu 表示：“消費者不喜歡下載各種應(yīng)用程序，他們想要的是便捷高效的工具。這款全新的叫車小程序可支持乘客用本國貨幣搜索、預(yù)訂和支付打車費用。通過與 Splyt 的合作，我們接觸到了世界各地眾多的交通服務(wù)提供商，出行將變得比以往任何時候都要輕松。”

在初期階段，中國大陸的支付寶用戶可以使用來自英國、阿聯(lián)酋、東南亞的 Splyt 出行平臺，來預(yù)定全球叫車服務(wù)。今年夏天，Splyt 全球共享出行服務(wù)會擴展到其他國家和地區(qū)。

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