對于葡萄牙精品巧克力制造商 Arcádia 來說,傳統就是一切。近 90 年來,這家家族企業一直沿用世代傳承的傳統工藝手工制作巧克力,其經典的“貓舌”巧克力(línguas de gato)已經成為葡萄牙家喻戶曉的品牌。不過,在支付方面,Arcádia 卻敢為人先,非常“新潮”地采用了一種完全現代化的支付方式。 路 Arcádia 位于波爾圖(Porto)市中心的旗艦店已成為葡萄牙首家接入支付寶的商店。支付寶目前在全球擁有約 9 億用戶。Arcadia 的管理者弗朗西斯科?巴斯托斯(Francisco Bastos)表示:“我們希望走在最前沿,緊跟消費者不斷變化的支付習慣。” 據了解,每年赴西歐國家旅游的中國游客多達 26 萬余人次,Arcadia 每年要接待的游客人數之多可想而知。 不管是大品牌還是小公司,歐洲各地正在加速普及支付寶移動支付技術。2019 年,中國出境旅游人數預計將達到 1.8 億人次,龐大的中國出境游客群將帶來前所未有的巨大商機,其中,流暢貼心的購物體驗便是其中一大主攻方向。如果能夠簡化購物支付流程,那將大受中國游客的歡迎。 多年來,受匯率風險和銀聯(中國主要信用卡發行機構)接入商戶數量較少等因素的限制,中國游客出境游時往往喜歡隨身攜帶大量現金,并因此頻頻成為不法分子眼中的“肥肉”。如今,隨著支付寶在境外交易中的廣泛應用,這一狀況正在悄然發生變化。最近,這家數字支付巨頭與歐洲合作伙伴聯合推出了兩項重大的新舉措,省去了中國游客出國旅游攜帶大量現金的麻煩,確保其資金安全。這無疑給中國游客吃了一劑定心丸。 支付寶與 6 家歐洲移動錢包服務商合作推“統一”二維碼 今年 6 月初,支付寶宣布與 6 家歐洲移動錢包服務商建立合作伙伴關系。其目標是建立一個“統一”的二維碼標準掃碼支付系統,支付寶用戶可在任何接入以上任一支付服務的地點進行支付。該系統覆蓋 10 個歐洲國家和 19 萬商家,一旦全面實施,中國游客在歐洲旅游時也能夠使用支付寶付款。另外,支付寶還計劃逐步擴大合作網絡,以覆蓋更多的歐洲市場。 除了給消費者提供了便利,這項新舉措還極大地提振了歐洲零售商的業績和信心。統一的二維碼系統意味著,只要商家接入指定的 6 家移動錢包的任一服務,他們就可以支持中國顧客支付寶掃碼付款。 支付寶母公司螞蟻金服(Ant Financial)董事長兼首席執行官井賢棟(Eric Jing)對此次合作予以高度評價,稱其為一個重要的里程碑:“我們很榮幸能在歐洲幫助推廣智能生活方式和數字化體驗。同時,我們將繼續與更多的商家合作,為越來越多的中國游客提供更優質的服務?!?span style="display:none">lRU北京銀聯移動POS機辦理_收銀POS機_智能pos機_刷卡機_上門安裝收銀系統_個人POS機-谷騏科技【官網】 與支付寶開展合作的這 6 家歐洲移動錢包分別是 Bluecode(奧地利)、ePassi(芬蘭)、momo Pocket(西班牙)、Pagaqui(葡萄牙)、Pivo(芬蘭)和 Vipps(挪威)。 此外在亞洲,支付寶也與本地支付服務提供商聯手推出了一個類似的計劃,目前用戶人數達 10 億左右。 隨著二維碼數字支付技術在歐洲的日益推廣,尼爾森的最新研究發現,2018 年,69% 的中國游客在境外旅游期間用手機掃碼支付。報告顯示,移動支付已占中國游客境外交易額的 32%,與之相比,傳統的現金支付顯著減少,僅占總交易額的 30%。 32 歲的馬志悅(音譯)是來自成都的一位時尚買家,她很高興能在出國旅行時使用支付寶付款。她說:“在歐洲的大型購物中心,支付寶付款很常見。支付寶交易相當便捷,而且匯率也不高?!彼€補充稱,希望這項服務能夠覆蓋更多的小商店和小超市。 商家也從中看到了為中國游客簡化交易的好處。尼爾森的調查顯示,近 60% 的商家承認,在接入支付寶之后,其客流量和收入都有所增加。此外,該報告還發現,93% 的中國游客表示,如果國外手機支付更加普及,他們在旅游購物上將會花更多的錢。 以西班牙化妝品品牌 Primor 為例。Primor 是一家可支持支付寶付款的大型零售商,2018 年年末,該品牌邁出了移動支付的關鍵一步,在全國逾 115 家連鎖店推出了支付寶掃碼服務。Primor 行政總監阿蘭?卡貝薩(Alain Cabessa)表示:“我們的門店自從推出支付寶數字支付以來,首次到店的用戶數量、品牌認知度以及現有用戶的回頭率均得到了顯著提高。我們的總銷售額每周都在不斷增加?!?span style="display:none">lRU北京銀聯移動POS機辦理_收銀POS機_智能pos機_刷卡機_上門安裝收銀系統_個人POS機-谷騏科技【官網】 卡貝薩指出,支付寶與歐洲電子錢包服務商的整合,讓中國消費者在境外付款時獲得了更舒適的體驗。盡管如此,Primor 還將努力促進員工和顧客之間的溝通??ㄘ愃_表示:“我們努力提高各門店經理的英語水平。另外,在特定的商店,我們還聘請了會說中文的客戶代表。這既增加了銷售額,又吸引了其他中國游客。” 支付寶與英國網約車初創企業 Splyt 合作推動多國網約車付款 支付寶為中國赴歐游客提升旅游體驗的另一大領域便是網約車服務。今年 6 月初,支付寶宣布與英國移動初創企業 Splyt Technologies 展開合作推出了一款支付寶內小程序,聯合為支付寶用戶提供全球 1000 余個城市的專車出行服務。 這一功能可以在支付寶應用的移動市場小程序中使用,這意味著,游客不需要下載任何其他的應用程序,也不需要繁瑣地注冊賬戶。 此次整合是支付寶與 Splyt 的合作成果之一。乘客可以選擇用他們首選的貨幣進行支付,而且 Splyt 提供 24/7 全天候的客戶服務。該平臺還推出應用內聊天功能,以幫助乘客與司機克服語言障礙,順利進行溝通。 支付寶跨境業務發展總監 Kiki Wu 表示:“消費者不喜歡下載各種應用程序,他們想要的是便捷高效的工具。這款全新的叫車小程序可支持乘客用本國貨幣搜索、預訂和支付打車費用。通過與 Splyt 的合作,我們接觸到了世界各地眾多的交通服務提供商,出行將變得比以往任何時候都要輕松?!?span style="display:none">lRU北京銀聯移動POS機辦理_收銀POS機_智能pos機_刷卡機_上門安裝收銀系統_個人POS機-谷騏科技【官網】 在初期階段,中國大陸的支付寶用戶可以使用來自英國、阿聯酋、東南亞的 Splyt 出行平臺,來預定全球叫車服務。今年夏天,Splyt 全球共享出行服務會擴展到其他國家和地區。 |
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