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銀聯(lián)POS機(jī)辦理手機(jī)端掃一掃 聯(lián)系我們
昨天POS機(jī)網(wǎng)小編接到一個(gè)商戶的電話,了解了一下他的情況,他的POS機(jī)安裝了不到兩個(gè)月,機(jī)器就一直顯示初始化,當(dāng)時(shí)他安裝POS機(jī)的時(shí)候比較大意,沒(méi)有留當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式,找不到人解決這個(gè)問(wèn)題了,在網(wǎng)上搜到了我的電話,今天就過(guò)來(lái)給他換了一張POS機(jī)流量卡,立刻就可以使用了。
這就是我在給客戶推薦機(jī)子和裝機(jī)子的時(shí)候會(huì)跟客戶反復(fù)說(shuō)的,安裝POS機(jī)之后會(huì)經(jīng)常聯(lián)系,不要說(shuō)POS機(jī)不會(huì)有售后問(wèn)題,當(dāng)真的有問(wèn)題沒(méi)人解決的時(shí)候就后悔莫及了。
接下來(lái)給大家講一下POS機(jī)會(huì)有哪些常見(jiàn)的售后和該怎么解決這些時(shí)候問(wèn)題。
首先就是今天客戶遇見(jiàn)的那個(gè)問(wèn)題,POS機(jī)屏幕上一直顯示正在連接或者初始化,這是典型的流量卡欠費(fèi)問(wèn)題。先找一下身邊有沒(méi)有誰(shuí)的手機(jī)卡是大卡,把POS機(jī)的后蓋打開(kāi),里面的一張電話卡換下來(lái),試試能不能使用(除了電信的手機(jī)卡之外),一般情況下是可以使用的,接下來(lái)可以聯(lián)系我給你送一張流量卡過(guò)去,接下來(lái)十個(gè)月就不用擔(dān)心流量卡的問(wèn)題了。
再一個(gè)就是刷卡的時(shí)候不出小票但是客戶的手機(jī)短信收到了。這也是一個(gè)很嚴(yán)重的事情,大家一定要注意,碰到這種情況的話,先在菜單里面找到打印選項(xiàng),一般在管理里面,按重打最后一筆交易,如果是剛才那一筆,那么給客戶簽字保留小票,如果不是剛才那一筆,讓客戶重新刷。
當(dāng)然,有些客戶說(shuō)錢已經(jīng)扣了,不愿意重新刷,那么用自己的卡在機(jī)子上刷一筆任意金額,五分鐘以內(nèi)(不同銀行不同的時(shí)間,有的可能是24小時(shí)以內(nèi)),客戶的手機(jī)就會(huì)收到一個(gè)短信說(shuō)前已經(jīng)回去了,接下來(lái)讓客戶重新刷就可以了。
還是那句話,不管哪里的商戶,只要是關(guān)于刷卡POS機(jī)的問(wèn)題,都可以隨時(shí)致電小編咨詢了解。
如需辦理POS機(jī)請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛?span>18910340839 歡迎你的來(lái)電交流!關(guān)于:POS機(jī)一直顯示初始化或者正在連接怎么解決?的信息,請(qǐng)撥打免費(fèi)電話:4008-118-928 進(jìn)行溝通咨詢!